Notre “réception” avec l'agence a eu lieu vendredi 21 avril en présence d'un huissier.

Pourquoi un huissier ?
- pour faire valoir nos droits
- pour consigner de manière incontestable tout le déroulement

de la réception et l'état de la maison, le jour J
- pour dissuader l'agence d'un éventuel chantage aux clés en cas de réserves... etc.

C'est de plus en plus courant de se faire assister d'un huissier le jour de la réception, compte-tenu de "l'attitude" des constructeurs.

Mais voilà, la présence de l'huissier a tellement "dérangé" 
l'agence que le supérieur hiérarchique du conducteur de travaux 
et du chef de secteur présents m'a d'abord signifié (par téléphone) 
son refus de livrer, puis m'a indiqué que je "n'étais vraiment pas 
sympathique" parce que 3 jours plus tôt dans le bureau du PDG 
de l'agence, je ne l'avais pas averti de la présence de l'huissier. 
Ben tiens, et puis quoi encore !

Il a ensuite ordonné au conducteur de travaux et au chef de 
secteur de quitter les lieux sans livrer. Mais c'était sans compter 
sur notre sérieuse connaissance de nos droits.

Avant leur départ et en présence de l'huissier, nous avons 
« déclaré la réception ». Nous avons alors proposé 
à l'agence d'examiner avec nous la maison, puisque la 
présence de l'huissier officialisait la réception prononcée 
par nos soins.
Ils ont refusé et sont partis sans changer les barillets 
et donc sans nous remettre notre jeu de clé, mais aussi 
sans signer le PV de réception.

Nous avons donc rapidement examiné l'intérieur et
 l'extérieur de la maison avec l'huissier.
Puis nous avons contacté un serrurier dans l'heure qui 
suivait, nous changeait les serrures (et agissant sur 
présentation du certificat de propriété du terrain et de 
l'attestation de l'huissier).

OUF nous étions chez NOUS ! LEGALEMENT chez nous !

APRES la réception : l'après-midi, nous recevions un expert 
en bâtiment pour un examen plus approfondi nous permettant 
de n'omettre aucune des réserves à mentionner dans un délai 
de 8 jours. Si l'expert avait été présent le matin, nous perdions 
le délai de 8 jours pour émettre les réserves, nous aurions 
donc du tout signaler pendant la réception ; et compte-tenu 
de l'ambiance, les conditions étaient plus propices aux oublis.

Dès le lendemain matin (samedi 22 avril) alors que nous 
étions en plein déménagement, nous recevions un 
recommandé de l'agence nous re-convoquant pour l
e vendredi suivant (28 avril) sous prétexte que nous 
n'avions pas respecté nos engagements de venir avec 
un expert (le gros sous-entendu était surtout la présence 
de l'huissier qui les "dérangeait" tant).
N.B. : Leur demande de s'engager, le jour de la signature
 du contrat de construction, à être assisté d'un expert, le jour
 de la réception, est une clause ABUSIVE.
Nous leur avons adressé mercredi 26 avril un courrier 
recommandé les mettant en demeure de signer le PV 
de réception et l'état des réserves.
Ils sont passés jeudi 27 avril, le terrassier qui fignolait l
es abords leur a interdit de rentrer (car ils avaient vu la 
clé sur la porte et avaient remarqué que ça n'était 
pas la clé de chantier).

Ils ont chargé le terrassier de nous passer leur message :
"on revient demain à 10h pour la réception".
Le jour de la-dite réception de l'agence à 9h30 il n'y 
avait personne à la maison sauf un message d'accueil 
scotché sur la porte d'entrée : la photocopie de l'attestation
 de l'huissier qui avait constaté que nous avions bien recptionné 
le 21 avril !

Depuis, AUCUN signe de vie de la part de l'agence..., 
pas de coup de fil, pas de recommandé dont ils semblaient 
si friands, RIEN Le délai de 45 jours que nous leur avions 
accordé pour lever les réserves est écoulé depuis début juin.

Nous avons donc alerté leur assureur qui devra prendre 
la relève si l'agence s'obstine à jouer la carte de la défaillance
 ! Assureur qui avant de se résoudre à assumer en lieu et 
place de l'agence ne manquera pas de faire pression sur
 eux pour les « réveiller ».